01 / TVOJE OBJEDNÁVKY
STAV OBJEDNÁVKY
Přihlas se e-mailem, který jsi použil při objednávce. Vyber svůj nákup a otevři jeho aktuální stav.
ZOBRAZIT OBJEDNÁVKYPřístup ověříš kódem z e-mailu. Bez hesla.Order tracking
RCG / ORDER TRACKING
KDE JE
TVŮJ KOUSEK?
Tady najdeš stav objednávky a po odeslání i sledování zásilky.
02 / MÁŠ POTVRZOVACÍ E-MAIL?
OTEVŘI ODKAZ Z E-MAILU.
V potvrzení objednávky klikni na „Zobrazit objednávku“. Po odeslání balíku najdeš v detailu sledovací číslo a odkaz dopravce.
POTŘEBUJI POMOCZkontroluj také spam a složku Hromadné.
01OBJEDNÁNO
V detailu objednávky ověříš potvrzení a stav platby.
02ODESLÁNO
Po předání dopravci se zobrazí sledovací odkaz, pokud byl přidán k zásilce.
03NA CESTĚ
Aktuální pohyb a doručení ověříš přímo u dopravce.
NEŽ NÁM NAPÍŠEŠ
Proč ještě nemám sledovací číslo?
Sledování se objeví po odeslání a přidání zásilky k objednávce. Samotné vytvoření objednávky neznamená, že balík už převzal dopravce.
Proč dopravce zatím neukazuje pohyb?
První aktualizace se může objevit až po načtení balíku dopravcem. Pokud se stav dlouho nemění, napiš nám číslo objednávky přes kontaktní formulář.
Objednávku v účtu nevidím. Co teď?
Použij stejný e-mail jako při nákupu. Pokud jsi objednával s jiným e-mailem, přihlas se k němu nebo otevři odkaz z potvrzení objednávky. Pro pomoc použij kontakt níže.
RCG / DROP 01KONTAKTUJ RCG
RCG / ORDER TRACKING
WHERE IS
YOUR PIECE?
Find your order status here, plus parcel tracking once it ships.
01 / YOUR ORDERS
ORDER STATUS
Sign in with the email you used at checkout. Select your order to see its current status.
VIEW MY ORDERSVerify with an email code. No password needed.02 / GOT YOUR CONFIRMATION EMAIL?
OPEN THE LINK IN YOUR EMAIL.
Click “View your order” in your confirmation email. Once your parcel ships, its details will show the tracking number and carrier link.
I NEED HELPCheck your spam folder too.
01ORDERED
Open your order details to check confirmation and payment status.
02SHIPPED
Once dispatched, a tracking link appears when tracking information has been added.
03ON THE WAY
Check the carrier’s page for the latest movement and delivery updates.
BEFORE YOU REACH OUT
Why is there no tracking number yet?
Tracking appears after dispatch and after shipment details have been added to your order. Placing an order does not mean the carrier has received your parcel yet.
Why has tracking not updated?
The first update can appear after the carrier scans your parcel. If the status does not change for a long time, send us your order number through our contact form.
I cannot see my order in my account.
Use the same email address you entered at checkout. If you ordered with a different email, sign in with that address or open the link in your confirmation email. Contact us below if you need help.
RCG / DROP 01CONTACT RCG